Intrebari frecvente Massini.ro

1. Cum plasez o comanda?
Pentru a plasa o comanda este necesar sa adaugi produsul in cosul de cumparaturi iar in finalizarea comenzii sa ne indici adresa de livrare si datele de contact. 
Pentru a cauta un anumit produs, poti folosi butonul de Search sau campaniile active pe site. De asemenea, poti selecta categoria de produse din meniul principal. 
Daca te-ai hotarat pentru un produs, selecteaza marimea si apasa butonul “Adauga in cos”. De asemenea, poti adauga produse in Wishlist apasand butonul “Adauga in wishlist” si selectand marimea dorita. 
Pentru a vizualiza produsele din cosul de cumparaturi, apasa butonul “Cosul meu”. In cazul in care doresti sa modifici cantitatea produselor adaugate in cos, poti face acest lucru facand click pe +/- . Daca iti doresti sa stergi produse din cos, foloseste butonul “Sterge produsul din cos”. 
Pentru a finaliza comanda, apasa butonul “Finalizeaza comanda”. In pagina de finalizare a comenzii, trebuie sa completezi informatiile de facturare, modalitatea de plata si de livrare si detaliile comenzii tale. 
Poti adauga observatii in sectiunea “Observatii” in pagina de finalizare a comenzii. Apasa apoi “Finalizeaza comanda”.

2. Trebuie sa ma inregistrez pentru a putea plasa o comanda?
Llasarea unei comenzi pe Massini.ro trebuie sa creezi cont, apasand butonul "Fa-ti cont: Astfel, poti cumpara rapid si usor si a beneficia de acces rapid la istoricul, starea comenzilor si sectiunea "Retur"

3. Mi-am uitat parola. Cum trebuie sa procedez?
Pentru a-ti recupera parola, poti apasa " Am uitat parola" in sectiunea de logare. vei primi un mail pentru resetarea parolei

4. Ce marime mi se potriveste?
Pentru a afla dimensiunea care ti se potriveste, poti folosi sizechart-ul din pagina produsului, care se gaseste la sectiunea Ghid marimi. 

5. Cum stiu daca un produs se afla in stoc?
Toate produsele listate pe site se afla in stoc. In cazul in care marimea dorita nu se afla in stoc, aceasta va aparea afisata in culoarea rosu.

6. Cum pot achita o comanda plasata pe Massini.ro?
Modalitatile de plata sunt ramburs, la livrare (in numerar) sau plata cu un card bancar. 

7. Ce taxe suplimentare voi plati?
Nu vei achita nicio taxa in afara contravalorii comenzii tale. Massini.ro ofera livrare gratuita la comenzi de peste 145 de lei pentru orice comanda pe intreg teritoriul tarii.

8. Cat dureaza livrarea comenzilor?
Vei primi produsele comandate in 2-4 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii, exceptie facand zilele de sambata si duminica si sarbatorile legale. In timpul campaniilor de reduceri, se poate prelungi timpul de livrare al coletelor.

9. Ce modalitati de ambalare pot alege pentru comanda mea?
Produsele pot fi ambalate in ambalajul original.

10. Cum pot returna un produs? Imi va fi restituita intreaga contravaloare a comenzii?
Vrei sa returnezi produsele? Nicio problema. Logheaza-te in contul tau, acceseaza sectiunea “Retur”, parcurge pasii de mai jos iar curierul va ridica produsele in 3-5 zile lucratoare.
1. Alege comanda, bifeaza produsele pe care doresti sa le returnezi si completeaza formularul de retur.
2. Impacheteaza produsele impreuna cu factura sau numarul comenzii ( conditie obligatorie). Noi vom trimite curierul care sa le preia.
3. Banii vor fi restituiti dupa ce coletul tau a fost verificat. In cazul in care comanda pe care o returnezi a fost facuta printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi returnata in contul asociat acestuia.